1. شرایط عمومی رزرو هتل

رزرو هتل از طریق وب‌سایت تی بی تی تریپ انجام می‌شود.

با انجام رزرو، مسافر موافقت خود را با شرایط و قوانین اعلام شده اعلام می‌دارد.

رزروها پس از پرداخت موفق، قطعی می‌شوند و واچر هتل به ایمیل مسافر ارسال می‌گردد.

2. هتل‌های غیرقابل استرداد (NON-REFUNDABLE)

در هتل‌هایی که شرایط کنسلی آن‌ها غیرقابل استرداد است، پس از رزرو امکان اصلاح، تغییر یا استرداد وجود ندارد و در صورت کنسلی، مبلغ رزرو کاملاً سوخت می‌شود.

3. عدم قابلیت اصلاح یا تغییر رزرو

رزرو هتل تحت هیچ شرایطی قابل اصلاح یا تغییر نیست.

در صورت نیاز به اصلاح یا تغییر، باید رزرو خود را طبق قوانین کنسلی باطل کرده و مجدداً اقدام به رزرو جدید نمایید.

4. زمان ورود و خروج

زمان ورود و خروج مسافر به/از هر هتل متفاوت است و مسافر موظف است طبق زمان‌بندی هتل عمل نماید.

در صورت نیاز به تحویل اتاق زودتر یا تخلیه دیرتر، باید هماهنگی قبلی انجام پذیرد.

5. ساعت پذیرش مسافر (CHECK IN)

ساعت پذیرش مسافر در هتل بعد از ساعت 14:00 تا ساعت 23:59 تاریخ رزرو اتاق می‌باشد.

در صورتی که به هر دلیلی قصد ورود به هتل بعد از ساعت 23:59 را دارید، حتماً زمان رزرو را به ما اطلاع دهید تا هماهنگی‌های لازم با هتل انجام شود.

در غیر این صورت، تی بی تی تریپ مسئولیتی در قبال عدم پذیرش مسافر در هتل ندارد.

6. مدارک شناسایی

همراه داشتن مدارک شناسایی در زمان مراجعه به هتل الزامی است.

7. خدمات رزرواسیون

خدمات رزرواسیون هتل این سایت ویژه مسافرین دارای پاسپورت ایرانی و غیر ایرانی می‌باشد.

8. ودیعه (DEPOSIT)

بعضی از هتل‌ها مبلغی را به عنوان ودیعه (DEPOSIT) به صورت نقد یا کردیت کارت (بسته به درخواست هتل) در زمان تحویل اتاق از مسافرین دریافت می‌کنند

که مسافرین باید این مبلغ را به هتل پرداخت نمایند.

9. کردیت کارت در هتل‌های کانادا

همراه داشتن کردیت کارت در زمان CHECK IN در کلیه هتل‌های کانادا الزامی و به عهده شخص مسافر می‌باشد.

10. شرایط خاص پذیرش

برخی اتاق‌ها دارای شرایط خاص، مثل ویژه پذیرش خانم‌ها یا آقایان می‌باشند.

در صورت خریداری این اتاق‌ها بدون توجه به شرایط، مسئولیت آن به عهده مسافر است.

هتل ممکن است مسافر را نپذیرد و هزینه‌های اتاق جدید به عهده مسافر است.

11. نوع اتاق‌های سه تخته

در اتاق‌های سه تخته (TRIPLE) وجود سه تخت استاندارد یا دو تخت به اضافه یک تخت اضافه (EXTRA) بستگی به شرایط موجود در زمان پذیرش دارد.

12. رزرو اتاق دو تخته

در صورت رزرو اتاق دو تخته (DOUBLE) و داشتن همراه (فرزند)، تختی اختصاص داده نخواهد شد.

هزینه پذیرش فرزند همراه بسته به قوانین هتل ممکن است بر عهده مسافر باشد.

13. ظرفیت پذیرش اتاق‌ها

ظرفیت پذیرش اتاق SINGLE یک نفر، DOUBLE دو نفر، TRIPLE سه نفر و QUADRUPLE چهار نفر می‌باشد.

در صورت بیشتر بودن تعداد مسافران، هزینه نفرات اضافه توسط هتل از مسافر دریافت می‌شود.

14. تضمین تخت برای تعداد افراد

تعداد افراد انتخابی (اعم از بزرگسال و کودک) تضمینی برای ارائه تخت به همان تعداد نمی‌باشد. 

15. هزینه تخت اضافه

هزینه پرداختی بابت تخت اضافه (EXTRA BED) در برخی هتل‌ها شامل هزینه غذا (MEAL) نمی‌باشد و مسافر ملزم به پرداخت هزینه در هتل است.

16. اقامت افراد زیر سن قانونی

رزرو اتاق برای افراد زیر سن قانونی که به تنهایی قصد اقامت دارند بلامانع است، اما پذیرش بستگی به قوانین کشور مقصد دارد.

17. قوانین پذیرش و ابطال رزرو

تنها قوانین اعلام شده روی سایت بر روابط مسافر با آژانس در خصوص شرایط ابطال یا انجام تغییر روی واچر خریداری شده قابل اجرا می‌باشد.

18. طبقه و نوع تخت

طبقه و نوع تخت بستگی به شرایط موجود در زمان پذیرش مسافر دارد.

19. شکایات مربوط به شرایط هتل

در صورت نارضایتی از شرایط هتل (مانند تعمیرات)، مسافر باید مستقیم با هتل مذاکره کند.

20. پذیرش با واچر معتبر

در صورت عدم پذیرش مسافر با واچر معتبر، هتل‌های جایگزین پیشنهاد می‌شوند.

اگر مسافر قبول نکند، مبلغ رزرو بازگردانده می‌شود.

21. قوانین کنسلی و تغییر تاریخ

قوانین کنسلی و تغییر تاریخ هتل از لحظه جستجو موجود است.

هزینه کنسلی یا تغییرات لازم طبق این قوانین محاسبه می‌شود.

22. امکانات ارائه شده

امکانات ارائه شده مثل خوراکی و نوشیدنی، سونا، جکوزی، استخر، اینترنت، رستوران‌ها، باشگاه ورزشی و ... بسته به نوع اتاق انتخابی متفاوت است.

23. هزینه‌های اضافی

هزینه‌های نظافت و ترانسفر فرودگاهی به عهده مسافر است.

24. اطلاعات سایت

اطلاعات درج شده در سایت اعم از عوارض و مالیات، حق سرویس، اتاق‌ها، صبحانه، ناهار، شام، استخر و سونا، اینترنت، رستوران، ترانسفر فرودگاهی و کلیه

امکانات مستقیماً از سیستم هتل استخراج شده است و مسئولیت آن بر عهده کارگزار می‌باشد.

25. تایید پرداخت

پس از تایید پرداخت، خرید شما قطعی شده و می‌توانید از واچر هتل خود پرینت تهیه نمایید.

26. مشاهده واچر

در صورت عدم مشاهده واچر هتل پس از پرداخت موفق، با وارد نمودن اطلاعات درخواستی اقدام به مشاهده نمایید.

در غیر این صورت، با همکاران ما تماس بگیرید.

27. کنسل شدن یا تاخیر پرواز

در صورت کنسل شدن یا تاخیر پرواز، ممنوع‌الخروج بودن مسافر، عدم صدور ویزا و ... و عدم استفاده از هتل طبق تاریخ واچر، طبق قوانین کنسلی اقدام به کنسلی نمایید.

28. کارمزد کنسل کردن واچر هتل

کارمزد کنسل کردن واچر هتل برای اولین بار رایگان و از واچر دوم م به جریمه کنسلی اضافه می‌شود.