1. قوانین استرداد بلیط‌های سیستمی
درخواست استرداد بلیط‌های سیستمی باید طبق قوانین و مقررات ایرلاین مربوطه انجام شود. مقدار جریمه استرداد بسته به ایرلاین و شرایط پرواز متفاوت است. پس از درخواست استرداد، مبلغ جریمه و کارمزد انتقال وجه از قیمت بلیط کسر شده و باقیمانده مبلغ به حساب مسافر بازگردانده می‌شود. مدت زمان بازگشت وجه ممکن است تا ۷۲ ساعت کاری طول بکشد.
2. قوانین استرداد بلیط‌های چارتر
بلیط‌های چارتر به هیچ عنوان قابل استرداد نیستند. در صورت کنسلی پرواز چارتر، امکان بازگشت وجه وجود ندارد و مبلغ بلیط کاملاً سوخت می‌شود.
3. مراحل درخواست استرداد بلیط
ورود به حساب کاربری: وارد حساب کاربری خود در سایت تی بی تی تریپ شوید.
انتخاب بلیط: بلیط مورد نظر خود را که قصد استرداد آن را دارید، انتخاب کنید.
درخواست استرداد: گزینه درخواست استرداد را انتخاب کرده و اطلاعات لازم را وارد نمایید.
بررسی درخواست: درخواست شما توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد و در صورت تطابق با قوانین استرداد، جریمه محاسبه و به شما اعلام می‌شود.
تایید نهایی: پس از تایید جریمه و شرایط استرداد توسط شما، مبلغ باقیمانده به حساب بانکی اعلام شده بازگردانده خواهد شد.
4. استرداد در صورت ابطال یا تاخیر پرواز
در صورت ابطال یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز، بلیط خریداری شده شامل جریمه استرداد نمی‌گردد. در چنین مواقعی مسافر باید بلیط یا رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا را جهت پیگیری استرداد بدون جریمه ارائه دهد.
5. کنسل شدن یا تاخیر پرواز
در صورت کنسل شدن یا تاخیر پرواز، ممنوع‌الخروج بودن مسافر، عدم صدور ویزا و موارد مشابه که باعث عدم استفاده از بلیط طبق تاریخ واچر می‌شود، استرداد بلیط طبق قوانین ایرلاین و شرایط کنسلی انجام خواهد شد.
6. کارمزد استرداد
برای اولین بار، استرداد بلیط بدون دریافت کارمزد انجام می‌شود. از بار دوم به بعد، کارمزدی به جریمه استرداد اضافه می‌شود.
7. مدارک مورد نیاز
برای استرداد بلیط، ارائه مدارک زیر الزامی است:
اصل بلیط یا رسید خرید
کارت ملی یا گذرنامه (در صورت درخواست ایرلاین)
فرم تکمیل شده درخواست استرداد (در صورت نیاز)
8. نکات مهم
درخواست استرداد باید حداقل 24 ساعت قبل از زمان پرواز انجام شود.
در صورت درخواست استرداد بلیط‌های غیرقابل استرداد، هیچ مبلغی بازگردانده نخواهد شد.
برای پیگیری وضعیت استرداد، می‌توانید با تیم پشتیبانی تی بی تی تریپ تماس بگیرید.